Cardex Autoteile

CARDEX ist ein Autoteile- und Zubehörhandel in Wuppertal. Kein reiner Online-Shop. Ein stationärer Betrieb, bei dem viele Anfragen schnell entschieden werden müssen: Ist das Teil verfügbar? Passt es zum Fahrzeug? Kann ich vorbeikommen? Geht das auch per WhatsApp?

Dazu kommen Services wie Motorreinigung, DPF-Reinigung und Werkzeugverleih. Also kein Schaufenster für ein Sortiment, sondern eine Website für einen laufenden Betrieb.

CARDEX brauchte keine Website, die nur sagt, was es dort gibt. Das Problem war praktischer.

Kunden kommen mit konkreten Fragen. Oft unterwegs. Oft mit wenig Zeit. Und oft nicht über den gleichen Kontaktweg. Manche schreiben per WhatsApp, manche wollen zurückgerufen werden, manche schicken lieber eine E-Mail.

Dazu ist bei einem stationären Handel die Öffnungszeit keine Nebensache. Sie entscheidet, ob jemand losfährt, anruft oder später wiederkommt.

Ein Standard-Kontaktformular behandelt alle Anfragen gleich. Für CARDEX war das zu langsam gedacht.

Wir haben die Website um zwei direkte Einstiege gebaut: Kontakt und Öffnungszeiten.

Das Kontaktformular fragt nicht zuerst nach Name, E-Mail und Nachricht. Es fragt zuerst: Wie möchtest du kontaktiert werden? WhatsApp, Rückruf oder E-Mail. Danach erscheinen nur die Felder, die für diesen Weg gebraucht werden. Kein Formularballast. Kein falscher Kanal. Die Anfrage startet dort, wo sie im Betrieb später sowieso landet.

Die Öffnungszeiten laufen live auf der Website. Im Hero steht direkt, ob CARDEX gerade geöffnet ist. Wenn geschlossen ist, zeigt die Website nicht nur „geschlossen“, sondern wann wieder geöffnet wird. Für einen Laden mit Laufkundschaft ist das eine echte Funktion, keine Anzeige.

Logo und Farbsystem haben wir ebenfalls entwickelt. Orange, Schwarz, klare Kanten, ein technischer Auftritt. Das gibt der Website ihren Rahmen, bleibt aber im Dienst der Nutzung.

Die Website arbeitet näher am Alltag des Ladens. Sie beantwortet sofort, ob man vorbeikommen kann, und leitet Anfragen direkt in den passenden Kanal.

Das ist keine digitale Visitenkarte für einen Autoteilehandel. Es ist ein kleiner Vorfilter für den Betrieb.