Cista

Cista fertigt Holzverpackungen und Industrieverpackungen in Wuppertal. Seit mehr als 35 Jahren geht es dort nicht um Ware aus dem Regal, sondern um Verpackungen für konkrete Produkte, konkrete Transportwege und konkrete Vorschriften.

Eine Kiste ist hier selten einfach eine Kiste.

Die alte Website musste ein Angebot erklären, das sich nicht linear erzählen lässt. Cista baut Paletten, Transportkisten, Sperrholzkisten, OSB-Kisten, Exportverpackungen und Sonderkonstruktionen. Dazu kommen Standards, Versandarten, Länderanforderungen und unterschiedliche Packstücke.

Ein normaler Produktkatalog reicht dafür nicht.
Ein normales Kontaktformular auch nicht.

Die Website musste Nutzer schnell zum passenden Bereich führen und Anfragen so aufnehmen, dass Cista nicht erst in der ersten Antwort nach Maßen, Gewicht, Menge und Versandart fragen muss.

Wir haben die Website um eine klare Produkt- und Service-Struktur gebaut. Die einzelnen Leistungen funktionieren als direkte Einstiege: von Paletten über Holzkisten bis zu Luftfrachtverpackung, Containerstauung und Exportverpackung.

Der wichtigste Teil ist das Anfrageformular.

Statt eines freien Textfelds fragt es die Daten ab, die Cista für eine sinnvolle Einschätzung braucht: Kategorie, Empfängerland, Versandart, Abmessungen, Gewicht und Menge. Nutzer können mehrere Packstücke anlegen und ihre Anfrage Schritt für Schritt konkretisieren.

So wird aus „Bitte machen Sie mir ein Angebot“ eine verwertbare technische Anfrage.

Die Gestaltung hält sich dabei zurück. Zertifikate, Standards und Leistungen stehen früh im System, weil sie bei Holz- und Industrieverpackungen keine Randinformation sind. Sie entscheiden mit, ob eine Verpackung zum Transport passt.

Die Website sortiert nicht nur Inhalte. Sie bereitet Arbeit vor.

Cista bekommt keine allgemeinen Kontaktanfragen, sondern strukturierte Projektdaten. Der Nutzer beschreibt nicht sein Problem in einem leeren Feld: Er baut die Anfrage entlang der Logik, nach der Cista auch produziert.