SachXpert

SachXpert erstellt Kfz-Gutachten in Wuppertal und Umgebung.

Die Fälle kommen aus sehr unterschiedlichen Situationen: Unfall, Hagel, Vandalismus, Fahrzeugbewertung, Oldtimer, Verkauf oder Versicherung. Manche Nutzer brauchen sofort Hilfe. Andere wollen erst prüfen lassen, was ein Fahrzeug wert ist.
Um diese Vertrauensbasis auch visuell und kommunikativ zu stärken, haben wir das Branding von SachXpert entwickelt. Ziel war ein Auftritt, der Kompetenz, Seriosität und Verlässlichkeit ausstrahlt und das ohne dabei kühl oder austauschbar zu wirken.

SachXpert brauchte keine Website, die nur Leistungen auflistet.

Das eigentliche Problem lag früher im Einstieg: Ein Unfallschaden ist etwas anderes als eine Fahrzeugbewertung. Ein Haftpflichtfall ist etwas anderes als ein Kaskoschaden. Und ein Oldtimer-Gutachten braucht andere Informationen als ein schneller Schadenbericht nach einem Unfall.

Ein normales Kontaktformular fragt all das nicht ab.

Also musste die Website den Nutzer zuerst sortieren — und den Fall so weit vorbereiten, dass SachXpert nicht bei null anfängt.
So entstand ein Markenauftritt, der die fachliche Expertise von SachXpert klar transportiert und potenzielle Kunden bereits beim ersten Kontakt professionell abholt.

Wir haben die Website um zwei geführte Anfragewege gebaut: Schadengutachten und Wertgutachten.

Beim Schadengutachten fragt der Prozess Schritt für Schritt ab, worum es geht: Fahrzeugtyp, Schadenart, Schuld-Situation, vorhandene Bilder und Kontaktdaten. Nutzer können Schadensbilder direkt hochladen. Vor dem Absenden gibt es eine Zusammenfassung. Fehlende Pflichtfelder werden sichtbar markiert.

Beim Wertgutachten läuft der Einstieg anders. Hier steht nicht der Unfall im Mittelpunkt, sondern die Frage, welche Bewertung gebraucht wird: Zustandsbericht, Bewertung oder Bewertung eines historischen Fahrzeugs.

Dazu kommt eine Startseiten-Auswahl, die beide Anliegen direkt trennt. Kein Umweg über eine lange Leistungsseite. Kein „Schreiben Sie uns einfach“. Der Nutzer wählt den passenden Fall und wird durch die richtigen Fragen geführt.

Branding und Drucksachen haben wir mitentwickelt. Zurückhaltend, sachlich, passend zum Gutachter-Alltag. Aber der Kern des Projekts ist die Website als Anfrage-Werkzeug.

Die Website sammelt nicht nur Leads. Sie qualifiziert sie vor.

SachXpert bekommt bessere Erstinformationen, Nutzer müssen ihr Anliegen nicht selbst in ein leeres Nachrichtenfeld übersetzen, und aus einem Kontaktformular wird ein geführter Schaden- und Bewertungsprozess.

Das ist keine Website mit Formular.
Das ist der erste Arbeitsschritt des Gutachters.